Supporten är en mycket viktig del av vårt tjänsteutbud. Vi vet hur viktigt det är att få snabba svar och mäter därför fortlöpande våra svarstider. Normalt besvarar vi 80% av alla inkommande frågor inom två timmar.
Eftersom vår supportavdelning har direktkontakt med både konsulter och utvecklare kan vi alltid ge bästa tänkbara service. Med våra cloudtjänster kan vi alltid koppla upp oss till en användare för att tillsammans gå igenom lösningen.
Supporttjänsten ingår som en del av licensavgiften och kostar ingenting extra. Nya ärenden kan rapporteras via telefon eller mail. Det går också att registrera dem direkt i vårt supportsystem. Kunder har en egen inloggning till supportsystemet för att se gamla ärenden eller bevaka nya.